In der heutigen Zeit der digitalen Innovationen verlassen sich viele Unternehmen auf traditionelle Methoden, um neue Kunden zu gewinnen. Doch wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen, gibt es eine Methode, die oft unterschätzt wird: Kundenempfehlungen. Diese Form der Werbung ist seit jeher ein mächtiges Instrument, das in der heutigen Geschäftswelt jedoch oft zu kurz kommt. Insbesondere Banken haben das Potenzial von Kundenempfehlungen noch nicht vollständig erkannt. Warum sind Banken so zögerlich, dieses Instrument zu nutzen?
Einfache Geldprämien für eine vermittelte Kontoeröffnung sind oldschool und sollten durch mehrstufige Empfehlungsmechanismen ersetzt werden, damit höchste Vertriebsleistung möglich ist. Ein mehrstufiges Meta-Social-Selling-Netzwerk kann dabei helfen, das volle Potenzial von Kundenempfehlungen zu entfalten. Doch viele Banken schlafen tief und ignorieren dieses Instrument vollständig.
Es gibt viele Gründe, warum Banken das Potenzial von Kundenempfehlungen nicht nutzen. Ein Grund ist die Angst vor unkontrollierten Empfehlungen. Viele Banken befürchten, dass unerwünschte Kunden empfohlen werden, die nicht in das Zielgruppenprofil passen. Doch es gibt Möglichkeiten, diese Bedenken zu minimieren, wie z.B. die Einführung von Empfehlungsrichtlinien.
Ein weiterer Grund ist, dass Banken es oft versäumen, ihren Kunden einen Anreiz für Empfehlungen zu geben. Oftmals beschränken sich Banken auf einfache Geldprämien für die Vermittlung von Neukunden. Doch diese Methode ist nicht mehr zeitgemäß und kann leicht durch mehrstufige Empfehlungsmechanismen ersetzt werden. Durch ein solches System können Empfehler nicht nur für die Vermittlung eines Neukunden belohnt werden, sondern auch für die Empfehlungen, die dieser Neukunde weitergibt.
Eine weitere Hürde für Banken bei der Nutzung von Kundenempfehlungen als Vertriebsweg ist das Fehlen geeigneter Technologien. Doch auch hier gibt es Lösungen, wie z.B. die Nutzung von Meta-Social-Selling-Netzwerken. Diese Systeme ermöglichen es Banken, das Potenzial von Kundenempfehlungen voll auszuschöpfen und gleichzeitig die Kontrolle über die Empfehlungen zu behalten.
Zusätzlich zur Nutzung von Meta-Social-Selling-Netzwerken können Banken auch ihre bestehenden Kundenprogramme ergänzen. Kundenprogramme bieten eine großartige Möglichkeit, die Kundenbindung zu stärken. Doch auch hier gibt es Potenzial für Verbesserungen, z.B. durch die Integration von Empfehlungsmechanismen in bestehende Kundenprogramme.